PERSONVERN

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Yes vi leker AS samler inn og behandler personopplysninger. 

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger, gjennom et kundeforhold eller kontakt med oss. Som kunde har du alltid mulighet til å be om endringer, sletting eller utdrag av personopplysningene vi har om deg. Yes vi leker AS deler ikke opplysninger til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Yes vi leker AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger samlet inn sentralt og i de felles systemer butikkene bruker. I tilfeller der vi behandler persondata fra andre kilder gjelder også denne personvernerklæringen. Håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Formål og hvilke personopplysninger som lagres

For å sikre god service og korrekt håndtering av kundeforholdet, lagrer Yes vi leker AS opplysninger om deg. Opplysningene benyttes for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg, samt opprettholde den servicen du fortjener.

a) Ved handel i en av våre butikker

Når du handler hos oss i butikk behandler vi dine opplysninger i den grad som er nødvendig for å gjennomføre kjøp og ivareta kjøpshistorikk. Det vil bli opprettet en ordre i vårt system. Denne vil videre ligge i vår kvitteringsjournal. 

b) Henvendelse til Yes vi leker AS

Opplysningene dine brukes i den grad det er nødvendig når vi svarer på kundehenvendelser, enten via telefon eller e-post. Dette kan omfatte spørsmål om kjøp, produkter, reklamasjon eller lignende.

c) Bruk av klikk & hent på yesvileker.no

Opplysningene dine behandles først og fremst for å administrere din klikk & hent ordre.

Vi behandler følgende opplysninger:

-Ditt navn
-Kontaktopplysninger (for eksempel adresse, e-post og telefonnummer)
-IP-adresse
-Informasjon om kjøpene dine (hvilke produkter du har bestilt og hvilken butikk de skal hentes i).

d) Bruk av vår nettside

For å kontinuerlig forbedre vår nettside og tilby relevant innhold til våre besøkende, samler vi inn og analyserer data fra vår webserver. Dette inkluderer informasjon som:

• Sidene som ble besøkt på vår nettside
• Søkeord som brukes på vår nettside
• Dato og tidspunkt for besøk
• Teknisk informasjon om enhetene som brukes

e) Cookies

Informasjonskapsler eller «Cookies» er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er. 

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettsiden grunnleggende funksjonalitet som analyse, personalisering og markedsføring. Du kan når som helst velge å deaktivere informasjonskapsler gjennom innstillingene i din nettleser. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan påvirke nettsidens funksjonalitet.

3. Lagringstid av personopplysninger

Opplysningene lagres hos oss eller hos tredjeparter vi har avtale med så lenge du har et aktivt kundeforhold eller så lenge opplysningen er relevante, og vi har behov for opplysningene. Opplysningene holdes konfidensielt og vil ikke bli distribuert til øvrige tredjeparter utenfor det som er spesifisert i denne avtalen.

4. Det rettslige grunnlaget for behandlingen

Vi har grunnlag for å behandle personopplysninger etter norsk lov om personopplysninger og EUs personvernsforordring, blant annet fordi behandling av personopplysninger er nødvendig for å levere deg våre tjenester

5. Tilgang til informasjon

For å sikre oss at behandlingen av opplysninger hos oss skjer på en sikker måte, er det kun ansatte i Yes vi leker AS som har tilgang til informasjonen du gir oss. Tilgang til informasjon er sikret med tilgangskontroll.

Vi vil ikke avsløre, selge, distribuere, dele eller videresende opplysninger eller personlig informasjon til noen tredjepart andre enn de som vi har en avtale med og leverer tjenester til Yes vi leker AS.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å be om bekreftelse på om vi behandler personopplysninger om deg eller ikke. I så fall har du også rett til å få en kopi av opplysningen lagret om deg. Hvis noen av opplysningene er uriktige, har du alltid rett til å be om at de blir rettet. Innenfor rammen av det oppgitte formålet har du også rett til å komplettere eventuelle ufullstendige personopplysninger.

Hvis vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av samtykke, har du når som helst rett til å trekke tilbake samtykket med virkning for fremtiden. 

Du har alltid rett til å be om begrensning av og protestere mot vår behandling av opplysningene dine. De registrerte har også rett til å få personopplysningene sine slettet. En unntakssituasjon kan være hvis vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene. Du har også rett til dataportabilitet, noe som innebærer at du under visse forutsetninger har rett til å få utlevert personopplysningene dine i et strukturert og felles format for overføring til en annen behandlingsansvarlig.

Vi håper dette gir deg et klarere bilde av hvordan vi i Yes vi leker håndterer personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål eller ønsker å be om endringer, sletting eller en kopi av opplysningene dine, er du velkommen til å kontakte oss på post@yesvileker.no.

7. Endringer i erklæringen

Yes vi leker AS forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere Personvernerklæringen. Alle endringer er gjeldende fra de legges ut, og vil omfatte informasjon samlet inn fra den dato så vel som eksisterende informasjon oppbevart av Yes vi leker AS. Du kan finne ut når disse retningslinjene sist ble revidert ved å se «sist oppdatert» nederst på denne siden.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål, kommentarer til denne erklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger kan du kontakte oss på post@yesvileker.no, telefon 33 12 22 40.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 01.08.2024